Guía general
Qué revisar antes de comprar
La mayoría de las devoluciones no ocurren porque el equipo sea malo, sino porque no entraba, no se podía instalar o no era el que hacía falta. Cuatro verificaciones evitan casi todas.
- Medidas
- Instalación
- Garantía
- Servicio técnico
1. Las medidas, y el camino hasta el lugar
Medí el hueco donde va a quedar, pero medí también el recorrido: puerta de calle, pasillos, giros y escaleras. Un equipo que entra perfecto en su lugar pero no pasa por la puerta del pasillo es el problema más frecuente y el más evitable. Y verificá que puertas y tapas puedan abrir por completo una vez instalado.
2. Quién lo instala y qué hace falta
Todo lo que va conectado a gas lo debe instalar un gasista matriculado: lo exige la garantía del fabricante y corresponde por seguridad. Los equipos eléctricos de consumo alto necesitan una instalación en condiciones y con la protección adecuada. Conviene saber esto antes de comprar y no el día de la entrega.
3. La garantía y qué la anula
Todos los productos se entregan con la garantía oficial del fabricante y su comprobante. Lo que conviene saber es qué la anula: una instalación hecha por alguien no matriculado en equipos a gas, y el uso comercial de un equipo de línea hogareña. Si el equipo va a un negocio, corresponde línea industrial.
4. Preguntá antes, no después
Es el paso que más devoluciones evita y el que menos se usa. Contanos qué necesitás resolver —no qué modelo viste— y te decimos cuál corresponde. Contestamos el 89% de las consultas en menos de una hora, y el 98% de los reclamos que recibimos quedaron cerrados.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es lo que más conviene verificar antes de comprar?
- Las medidas, incluido el recorrido desde la puerta de calle hasta el lugar final. Un equipo que entra en su hueco pero no pasa por un pasillo es el problema más frecuente y el más evitable.
- ¿Qué anula la garantía?
- En equipos a gas, una instalación hecha por alguien sin matrícula. Y en cualquier equipo de línea hogareña, el uso comercial: si va a un negocio, corresponde línea industrial.
- ¿Puedo consultar antes de decidir?
- Sí, y es lo que recomendamos. Contanos qué necesitás resolver en vez de qué modelo viste. Contestamos el 89% de las consultas en menos de una hora.